1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок и принципы обработки персональных данных Пользователей сайта Оператором, меры по обеспечению их безопасности и конфиденциальности, а также права субъектов персональных данных.
Оператором, организующим и осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели обработки, состав персональных данных и совершаемые действия, - является лицо, осуществляющее деятельность в качестве медиатора на профессиональной основе, - Гошовская Диана Ярославовна (далее - Медиатор). Правовым основанием деятельности Оператора в качестве Медиатора является Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Пользователей во время использования ими Сайта, сервисов, служб, программ и продуктов Сайта.
1.4. Использование Пользователем Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и его сервисов.
1.5. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. Оператор — Медиатор, который самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Медиатор признается оператором Закона о персональных данных с момента начала сбора, записи или систематизации любых данных клиентов.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение .
2.4. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу: https://dgmediation.tilda.ws.
2.5. Пользователь — любой посетитель Сайта, заполнивший форму обратной связи, форму заказа услуги, подписавшийся на информационную рассылку или иным образом передавший свои персональные данные Оператору через Сайт.
2.6. Согласие на обработку персональных данных — дача Пользователем согласия на обработку его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Моментом принятия Согласия является проставление отметки в специальном поле и нажатие на кнопку отправки формы на веб-сайте.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»;
- Соглашение о проведении процедуры медиации между Оператором и Пользователем;
- Согласие Пользователя на обработку персональных данных (размещено на Сайте Медиатора).

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
- фамилия, имя, отчество (необходимо для идентификации участников медиативных процедур);
- контактный номер телефона (используется для оперативной связи, согласования встреч, уточнения деталей);
- адрес электронной почты (e-mail) (для направления документов, соглашений, подтверждений, информационных и маркетинговых рассылок);
- данные, необходимые для медиации — информация, связанная с описанием спора (категория спора: семейный, коммерческий, трудовой и пр.). Обработка данной категории данных осуществляется строго в рамках конфиденциальности процедуры медиации;
- данные, необходимые для сотрудничества (наименование организации, должности, другая информация об организаторе мероприятия, дате и месте его проведения);
- данные файлов coоkie и информация об IP-адресе (для технической аналитики работы Сайта);
- иные технические данные при наличии такой возможности/необходимости (IP-адрес устройства Пользователя, тип браузера и операционной системы, дата и время посещения Сайта).
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, когда такие данные были добровольно предоставлены Пользователем в рамках медиативной процедуры и их обработка необходима для проведения процедуры медиации. В таких случаях требуется отдельное письменное согласие.

5. Цели сбора и обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:
- проведение медиации — идентификация сторон, организация и проведение примирительных процедур, подписание медиативных соглашений.
- обработка обращений и заявок — получение и обработка заявок с Сайта, обсуждение ситуации и процедуры медиации, запись на встречу.
- связь с Пользователем — направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и проведения медиации, а также обработка запросов от Пользователя.
- информирование — направление информации о медиации, мероприятиях, семинарах, изменениях в законодательстве (при наличии отдельного согласия на рекламные рассылки);
- сотрудничество в области медиации;
- улучшение качества Сайта — сбор и анализ обезличенной статистики о посещаемости Сайта, анализ поведения пользователей для оптимизации работы и контента Сайта.

6. Принципы и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
- законности;
- соответствия целей обработки персональных данных заранее заявленным целям;
- соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
- недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обеспечения точности и достаточности персональных данных.
6.2. Конфиденциальность. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.3. Передача третьим лицам. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам возможна только в следующих случаях:
- пользователь выразил свое согласие на такие действия;
- передача необходима для организации эффективной работы сайта (например, привлечение технического специалиста для поддержки CRM-системы, услуги колл-центра). В таких случаях Оператор обязывает третьих лиц соблюдать конфиденциальность;
- передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной процедуры.
6.4. Сроки обработки. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. Права и обязанности субъектов персональных данных

7.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Оператора mediator.expert@mail.ru;
- требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных в случае их неточности, неполноты или устаревания путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора mediator.expert@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора mediator.expert@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
- требовать прекращения обработки персональных данных, их блокирования или уничтожения.

8. Обязанности Оператора

8.1. Оператор обязан:
- организовать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения;
- опубликовать настоящую Политику в открытом доступе на Сайте;
- прекратить обработку персональных данных по требованию Пользователя (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

9. Использование файлов cookie и счетчиков статистики

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сбора технической информации и обеспечения работоспособности сайта.
9.2. Пользователь дает согласие на использование файлов cookie при посещении Сайта. Управлять cookie можно через настройки браузера.
9.3. На Сайте установлены счетчики (пиксели) систем аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.), которые собирают обезличенные данные о посещениях в статистических целях.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте Оператора.
10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.